952 heures sur 2 ans

Rythme de l’alternance :
Ecole lundi et mardi + 3 jours en entreprise.

BLOC 1

• Mise en œuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

• Étudier l’offre et se positionner sur son marché
• Analyser les expériences clients proposées par les concurrents
• Repérer les tendances de consommation en émergence
• Optimiser l’expérience client au sein de la surface de vente
• Booster les ventes par des actions de promotions innovantes
• Renforcer l’attractivité de l’unité commerciale par la communication omnicanale
• Gérer un projet

BLOC 2

• Conseil, vente, et gestion de la relation clients dans un contexte omnicanal
• Analyser les caractéristiques de ses clients
• Personnaliser l’accueil sur les différents canaux de vente
• Conseiller, argumenter et vendre
• Assurer le traitement des réclamations
• Fidéliser ses clients

BLOC 3

• Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale
• Suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting
• Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration
• Optimiser les commandes de produits
• Contrôler les réceptions des produits

BLOC 4

• Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe
• Contribuer à l’organisation du travail et du planning des collaborateurs
• Veiller aux respects des règles d’hygiène et de sécurité
• Contrôler et optimiser la réalisation des activités
• Gérer les conflits au sein de l’équipe
• Accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail