BTS

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Le titulaire du BTS NDRC accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui.

Le titulaire du BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation – artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique – proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il assure la prise en charge internalisée ou externalisée de tout type de relation client.

contenu de la formation

1350 heures
Présence en centre de formation 2 jours par semaine
3 blocs de compétences :

  • Relation cliens et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

 

Culture générale et expression
Langue vivante 1 écrit et oral
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Débouchés

Poursuite d’études :

  • Bac +3 Chargé de communication Plurimédia
  • Bac+3 Responsable du Développement Commercial
  • Bac +3 Responsable d’Affaires Immobilières
  • Bac+3 Chargé de développement des Ressources Humaines
  • Bac+3 Conseiller clientèle en assurances et produits financiers

Débouchés professionnels :

  • Commercial (et tous ses dérivés : assistant commercial,
  • attaché Commercial
  • Commercial terrain ou sédentaire, etc.)
  • Assistant chef de produit
  • Téléprospecteur / téléconseiller bancaire
  • Chargé de clientèle
  • Community manager
  • Assistant e-commerce
  • Promoteur des ventes
  • Agent immobilier
  • Assistant manager

THÉMATIQUES DE LA FORMATION

Commerce, marketing, vente

Internet, Numérique, Relation clients

Lieu d'enseignement

12 – IMT Business School
6 Rue du Rhône,
90000 BELFORT

Voies d'accès

Candidature via Parcoursup
+ dossier de candidature sur le site https://imt-formation.fr/formation/bts-ndrc-negociation-digitalisation-relation-client/

PARCOURSUP

Oui

Public / Niveau d'entrée

  • Bac STMG
  • Bac pro Métiers du commerce et de la vente
    option A : animation et gestion de l’espace commercial
    option B : prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
  • Bac général

NOMBRE D'ANNÉE POST-BAC

2 ans

ALTERNANCE

Possible

coût de la scolarité

Gratuit pour les alternants et 4000€ par an pour les non alternants