• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
• Compréhension d’une langue étrangère – interactions orales et écrites

Objectifs :

Acquérir les compétences qui permettent de :

• Organiser et garantir la présentation marchande des produits en magasin.
• Gérer les achats des marchandises de l’univers marchand, veiller à la gestion des stocks et au rangement des produits en réserve.
• Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client.
• Analyser les résultats économiques et bâtir des plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’univers marchand.
• Établir les prévisions économiques de l’univers marchand.
• Planifier et organiser l’activité de l’équipe de l’univers marchand.
• Gérer l’équipe de l’univers marchand.
• Mener et animer un projet de l’univers marchand ou de l’enseigne.